Fragen zu den Kapseln

Wie sollten die Kapseln gelagert werden?

Die Kapseln sollten kühl, trocken und dunkel gelagert werden und vor direktem Sonnenlicht geschützt werden. Unsere Keramikdose ist hierfür der ideale Aufbewahrungsort.

Von einer Aufbewahrung im Kühlschrank raten wir aufgrund der Kondensationsfeuchtigkeit ab.

Wann sollten die Kapseln zu sich genommen werden?

Da Vitamin D3 und Vitamin K2 fettlösliche Vitamine sind, sollten die Kapseln idealerweise zu einer Mahlzeit zu sich genommen werden. Zum Beispiel zum Frühstück, Mittagessen oder Abendessen - ganz wie es am besten in deinen Tagesablauf passt. 

Können die Kapseln auch geöffnet werden?

Mit der Kapselgröße 1 handelt es sich um relativ kleine Kapseln. Bei Bedarf können diese aber auch geöffnet und der Kapselinhalt in ein Getränk oder eine Mahlzeit gegeben werden.

Wie sollten die Kapseln dosiert werden?

Unsere Dosierempfehlung findest Du direkt auf der Produktseite und auf dem Beutel. Diese beruht auf den gesetzlichen Vorgaben. Darüber hinaus legen wir dir ans Herz, weiterführend zu deinem Nährstoffbedarf zu recherchieren. Denn der individuelle Bedarf kann auch von dieser Empfehlung abweichen und ist von verschiedenen Faktoren abhängig. Zum Beispiel von Größe, Gewicht, Alter, Lebensstil, Ernährungsweise, Aktivitäts- und Stresslevel, Vorerkrankungen etc.

Gerade bei Vitamin D unterscheiden sich die Empfehlungen der unterschiedlichen Fachgesellschaften und Organisationen.

Wo werden die Kapseln hergestellt?

Unsere Kapseln werden unter Einhaltung höchster Qualitätsstandards in Deutschland produziert.

Sind die Kapseln vegan?

Ja, unsere Kapseln sind vegan. 

Können die Kapseln von Kindern, in der Schwangerschaft und Stillzeit verwendet werden?

Da die Anwendung von Ashwagandha bei Kindern, in der Schwangerschaft und Stillzeit noch nicht hinreichend erforscht ist, wird von der Einnahme vorsichtshalber abgeraten.

Was muss bei Vorerkrankungen und Medikamenteneinnahme beachtet werden?

Bei Vorerkrankungen und der Einnahme von Medikamenten sollte vor dem Verzehr ärztliche Rücksprache gehalten werden.

Sind Allergene enthalten?

Es sind keine der 14 Hauptallergene gemäß VO (EG) 1169/2011 Anhang II enthalten. Bei allen präventiven Maßnahmen können Kreuzkontaminationen mit allergenen Stoffen im Spurenbereich (z.B. auf dem Feld, bei der Ernte, beim Transport, etc.) jedoch nicht zu 100% ausgeschlossen werden.

Fragen zur Verpackung

Wie funktioniert das Nachfüll-System?

Bestelle bei deiner ersten Bestellung dein Starter-Kit. Hiermit erhältst du deine Keramikdose für die optimale Aufbewahrung und einen Refill-Beutel, mit dem du die Dose befüllen kannst. In den folgenden Bestellungen kannst du dir dann einfach den Refill-Beutel zum Nachfüllen deiner Dose bestellen.

Warum sind unsere Nachfüllpacks eine nachhaltige Lösung?

Die Kapseln kommen in unserem Nachfüllbeutel aus einem Mono-Kunststoff. Beim Wort Kunststoff in Verbindung mit Nachhaltigkeit ist man erst einmal skeptisch - ganz klar.

Diese Lösung ist allerdings deutlich nachhaltiger als beispielsweise ein Papierbeutel, da dieser von innen beschichtet sein müsste, um die Haltbarkeit sicherzustellen. Somit könnte dieser weder im Altpapiersack entsorgt, noch recycelt werden.

Unser Monokunststoff ist zu 100% recycelbar und verbleibt somit im Wertstoffkreislauf.

Die Nachfüllbeutel ermöglichen aufgrund des geringen Versandgewichts zudem einen umweltfreundlicheren Transport.

Im Vergleich zu üblichen Glas- oder Kunststoffbehältern werden mit unseren Refill-Beuteln rund 80% Ressourcen eingespart.

Wie wird die Keramikdose gereinigt?

Die Dose kann mit etwas Spülmittel von Hand gereinigt und mit klarem Wasser nachgespült werden. Den Holzdeckel mit einem Lappen abwischen und gut abtrocknen.

Fragen zum Bestellprozess

Wann kommt meine Bestellung?

Deine Bestellung wird von unserem Team noch am selben oder am nächsten Werktag verpackt und an DHL übergeben.

Du erhältst dann auch eine Versandbestätigung per E-Mail und die Trackingnummer, mit der du dein Paket online verfolgen hast.

Nun gibt dein DHL Bote sein Bestes, dass deine Bestellung schnellstmöglich bei dir ist. Vielen Dank für deine Geduld!

Bitte behalte deine Sendungsnummer aber im Auge, da DHL häufig keine Benachrichtigungskarte hinterlässt, sondern nur noch digital informiert.

Sollte deine Bestellung 7 Werktage nach deiner Bestellung noch nicht bei eingetroffen sein, würden wir dich bitten, dich einmal bei uns unter support@jengovital.com zu melden, damit wir eine Lösung für dich finden können.

Kann meine Bestellung noch storniert werden?

Möchtest du deine Bestellung stornieren, melde dich bitte direkt per Mail bei uns unter support@jengovital.com. Schreibe direkt im Betreff "Stornierung", damit wir deine Mail schnellstmöglich sehen und die Stornierung bestenfalls noch vor Versand vornehmen können.

Befindet sich das Paket schon auf dem Weg zu dir, können wir es leider nicht mehr aufhalten. In dem Fall kannst Du die Annahme verweigern oder es es im Rahmen deines Widerrufsrechtes retournieren.

Wie läuft eine Rücksendung ab?

Selbstverständlich kannst du dein 14-tägiges Widerrufsrecht nutzen und uns deine Bestellung in originalverpacktem Zustand zurücksenden.

Bitte informiere uns hierfür per Mail unter support@jengovital.com und schicke uns deine Bestellung zurück. Die Rücksendeadresse lautet:

Jengovital c/oP4 solutions GmbH & Co. KG

Benzstrasse 39

71272 Renningen

Weitere Informationen erhältst Du in unserer Widerrufsbelehrung.